轉作風 強服務 提效能

學院舉行“學生滿意窗口”創建活動推進工作現場會

4月16日上午，學院在圖書館舉行“學生滿意窗口”創建活動推進工作現場會，院紀委書記章康龍出席會議，現場會由院紀委副書記、監察室主任曹志清主持。各窗口創建單位分管領導、相關責任人集聚一起，實地參觀了圖書館近期在創建“學生滿意窗口”活動中的新舉措,聽取了圖書館和外語與貿易分院負責人作的具體經驗介紹。

當大家走進溫馨舒適的圖書館借閱處和閱覽室時，不禁為這里推出的細節服務所打動。從書桌綠色小盆景的擺放，到富有文化氣息和藝術氛圍的字畫的張貼，無不營造出溫馨舒適的讀書環境；從文明雨傘、愛心雨具盒的擺設，到自由讀書空間“圖書漂流角”的設立，無不體現出圖書館工作人員以人為本、讀者至上的貼心關懷。據圖書信息中心葛勝娟主任介紹，繼開學初學院作風效能建設動員大會召開后，圖書館積極響應，采取了優化開放時間、暢通館讀溝通渠道、創建信息公開、開展禮儀培訓等多項新舉措，從小事、身邊事做起，努力踐行圖書館人“讀者第一，服務至上，管理育人、服務育人”的工作宗旨，得到廣大師生的一致好評。

外語與貿易分院分管領導袁姝也向大家介紹了分院創建“學生滿意窗口”的具體做法。外貿分院兩個申報部門自創建活動開展以來，根據具體工作情況分別采取了不同舉措。分院辦通過實行首問責任制、公開創建信息、建立分院辦例會制度和領導接待日制度、設立督導信箱、公開投訴電話等多項舉措，努力實現“為你，我們盡責；為你，我們盡心”的服務承諾。分院實驗實訓中心通過完善管理制度、提供咨詢服務、免費開放實驗室、增設意見信箱、提高工作人員技術水平等措施，力爭管理有序、服務到位、資源有值、技術進步，努力實現“學生至上，用心服務”的承諾。

紀委書記章康龍同志總結會議時充分肯定了圖書館和外貿分院在創建工作中的做法，認為這兩個部門前一階段的創建活動卓有成效，不折不扣地執行了學院學習實踐科學發展觀活動中“固本強基提效能”的規定動作，又結合工作實際開展了自選動作。同時，章書記也向與會全體人員提出了新的希望和要求。他希望各部門，一要精心組織、務求實效，把學生滿意窗口創建活動落到實處；二要明確重點、創新形式，把學生滿意窗口創建活動引向深入；三要建章立制、注重長效，把學生滿意窗口創建活動成為常態。章書記強調指出，各部門要以人為本、狠抓作風、加強領導，不斷強化服務意識，規范服務行為，提高服務質量，不斷提升窗口形象，確保創建活動順利開展。

據悉，開展“學生滿意窗口”創建活動，作為學習實踐科學發展觀活動的重要載體，各個處室、部門都把這一創建活動作為“固本強基提效能行動”的一個主抓手，全院共有21個窗口部門、97名工作人員投入其中。此次推進工作現場會的成功舉行，必將有效推進我院“學生滿意窗口”創建活動的深入開展。

                              紀委書記章康龍同志向大家提希望和要求

                             與會人員實地參觀圖書館閱覽室

                                     參觀圖書漂流角

                            圖書信息中心葛勝娟主任做經驗介紹

                           外語與貿易分院分管領導袁姝做經驗介紹

                      學院領導、各窗口創建單位分管領導、相關責任人認真聽取經驗介紹

                                                                    （宣傳部）