一、案例背景

在我國(guó)邁向交通強(qiáng)國(guó)的征程中，城市軌道交通作為現(xiàn)代化交通體系的重要組成部分，發(fā)揮著關(guān)鍵作用。城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)，對(duì)于推動(dòng)交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)至關(guān)重要。積極推進(jìn) “三進(jìn)” 工作，即習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦，將課程思政與專業(yè)課程深度融合，特別是在城市軌道交通票務(wù)管理課程中融入講誠(chéng)信、守規(guī)矩等價(jià)值理念，對(duì)于培養(yǎng)具有高度社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)軌道交通人才，助力交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)具有重大而深遠(yuǎn)的意義。本文以城市軌道交通票務(wù)管理課程為例，深入探討如何將 “三進(jìn)” 工作與講誠(chéng)信、守規(guī)矩的理念融入專業(yè)教學(xué)，打造特色鮮明的課程思政典型案例。

圖1 城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)效果圖

二、主要做法

（一）進(jìn)教材

1.教材編寫融入思政元素與誠(chéng)信理念

在編寫軌道交通票務(wù)管理教材時(shí)，將習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、職業(yè)道德以及講誠(chéng)信、守規(guī)矩等理念有機(jī)融入教材內(nèi)容中。例如，在介紹票務(wù)管理的發(fā)展歷程時(shí)，可以結(jié)合我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)城市軌道交通的快速發(fā)展以及交通強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的推進(jìn)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到中國(guó)特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，同時(shí)強(qiáng)調(diào)在發(fā)展過(guò)程中誠(chéng)信和規(guī)矩的重要性。在講解票務(wù)政策時(shí)，不僅要強(qiáng)調(diào)公平、公正、公開(kāi)的原則，還要突出誠(chéng)信守法對(duì)于票務(wù)政策執(zhí)行的關(guān)鍵意義，培養(yǎng)學(xué)生的法治意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。

2.選用優(yōu)秀教材

選擇具有課程思政特色且強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信守規(guī)矩的優(yōu)秀教材，為教學(xué)提供有力支撐。這些教材不僅要涵蓋軌道交通票務(wù)管理的專業(yè)知識(shí)，還要注重思政教育和誠(chéng)信理念的滲透。通過(guò)案例分析、思考問(wèn)題等方式引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀、職業(yè)道德觀和誠(chéng)信意識(shí)。

（二）進(jìn)課堂

1.課堂教學(xué)融入思政教育與誠(chéng)信守規(guī)矩要求

在課堂教學(xué)中，教師要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，將課程思政貫穿于教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在講解票務(wù)設(shè)備的使用和維護(hù)時(shí)，強(qiáng)調(diào)安全第一的原則，同時(shí)融入講誠(chéng)信、守規(guī)矩的理念，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)、責(zé)任感和職業(yè)操守。在分析票務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)，教育學(xué)生在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中要誠(chéng)實(shí)守信，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。

2.多樣化教學(xué)方法提升課程思政效果

采用多樣化的教學(xué)方法，提高課程思政的教學(xué)效果。案例教學(xué)法中，選取實(shí)際案例引導(dǎo)學(xué)生思考和分析問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感和誠(chéng)信意識(shí)。例如，引入因不誠(chéng)信行為導(dǎo)致票務(wù)管理混亂的案例，讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到講誠(chéng)信的重要性。角色扮演法讓學(xué)生模擬票務(wù)工作人員的工作場(chǎng)景，提高學(xué)生的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)在工作中要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，做到講誠(chéng)信、守規(guī)矩。

3.現(xiàn)代信息技術(shù)豐富課程思政教學(xué)手段

利用現(xiàn)代信息技術(shù)，豐富課程思政的教學(xué)手段。通過(guò)在線課程平臺(tái)、多媒體課件等方式，向?qū)W生展示軌道交通票務(wù)管理的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和先進(jìn)技術(shù)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神。同時(shí)，利用這些平臺(tái)宣傳誠(chéng)信守規(guī)矩的典型案例，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育。利用微信、微博等社交媒體平臺(tái)，與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和誠(chéng)信意識(shí)。

（三）進(jìn)頭腦

1.實(shí)踐教學(xué)強(qiáng)化思政教育與誠(chéng)信理念

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。在軌道交通票務(wù)管理課程的實(shí)踐教學(xué)中，要注重思政教育的強(qiáng)化，引導(dǎo)學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在組織學(xué)生進(jìn)行票務(wù)實(shí)習(xí)時(shí)，可以安排學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，要求學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，做到講誠(chéng)信、守規(guī)矩。在開(kāi)展票務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)時(shí)，設(shè)置一些突發(fā)情況，考驗(yàn)學(xué)生的應(yīng)急處理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)教育學(xué)生在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)要堅(jiān)守誠(chéng)信原則。

2.第二課堂拓展思政教育與誠(chéng)信教育渠道

開(kāi)展豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，拓展課程思政的教育渠道。組織學(xué)生參觀軌道交通博物館、科技館等，了解軌道交通的發(fā)展歷程和未來(lái)趨勢(shì)，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同感和創(chuàng)新精神。在參觀過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)離不開(kāi)每一位從業(yè)者的誠(chéng)信和努力。舉辦軌道交通票務(wù)管理知識(shí)競(jìng)賽、技能大賽等活動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)比賽要公平公正，培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。邀請(qǐng)行業(yè)專家、優(yōu)秀校友來(lái)校舉辦講座，分享他們的工作經(jīng)驗(yàn)和人生感悟，激勵(lì)學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)。在講座中，突出誠(chéng)信守規(guī)矩在職業(yè)生涯中的重要性。

（四）課程思政典型案例分析

在講解軌道交通票務(wù)政策時(shí)，教師可以引入一些實(shí)際案例，如老年人、殘疾人等特殊群體的票務(wù)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)學(xué)生思考票務(wù)政策的公平性和正義性。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)在執(zhí)行票務(wù)政策過(guò)程中講誠(chéng)信、守規(guī)矩的重要性。通過(guò)討論，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到軌道交通作為公共交通工具，應(yīng)該為不同群體提供公平、合理的服務(wù)，體現(xiàn)社會(huì)的公平正義。并且，教育學(xué)生在票務(wù)工作中要嚴(yán)格遵守政策規(guī)定，做到誠(chéng)實(shí)守信，確保票務(wù)政策的有效執(zhí)行。教師還可以引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和愛(ài)心，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生在未來(lái)的工作中以誠(chéng)信為本，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

三、主要成效

（一）教學(xué)效果

通過(guò)將 “三進(jìn)” 工作與講誠(chéng)信、守規(guī)矩的理念融入軌道交通票務(wù)管理課程，取得了顯著的教學(xué)效果。學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性得到了提高，不僅掌握了專業(yè)知識(shí)和技能，還樹(shù)立了正確的價(jià)值觀、職業(yè)道德觀和誠(chéng)信意識(shí)。學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力得到了增強(qiáng)，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)在創(chuàng)新過(guò)程中堅(jiān)守誠(chéng)信和規(guī)矩。學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力也得到了提升，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）教學(xué)評(píng)價(jià)

1.學(xué)生評(píng)價(jià)

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式，了解學(xué)生對(duì)課程思政的評(píng)價(jià)和反饋。學(xué)生普遍認(rèn)為，課程思政的融入使課程更加生動(dòng)、有趣，提高了他們的學(xué)習(xí)興趣和積極性。特別是講誠(chéng)信、守規(guī)矩的理念的融入，讓他們對(duì)未來(lái)的職業(yè)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感。他們表示，在今后的學(xué)習(xí)和生活中，將更加注重誠(chéng)信和規(guī)矩，努力成為有擔(dān)當(dāng)?shù)能壍澜煌ㄈ瞬拧?/p>

2.教師評(píng)價(jià)

教師對(duì)課程思政的實(shí)施效果也給予了高度評(píng)價(jià)。教師認(rèn)為，課程思政的融入不僅提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，也促進(jìn)了教師自身的專業(yè)發(fā)展。通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，教師更加深入地理解了習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的內(nèi)涵，提高了自己的思想政治素質(zhì)和教學(xué)水平。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信守規(guī)矩，也讓教師更加注重自身的言行舉止，為學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣。

3.企業(yè)評(píng)價(jià)

通過(guò)與軌道交通企業(yè)的合作，了解企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)和反饋。企業(yè)普遍認(rèn)為，經(jīng)過(guò)課程思政培養(yǎng)的學(xué)生具有較高的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。特別是學(xué)生在誠(chéng)信守規(guī)矩方面的表現(xiàn)，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可。企業(yè)表示，這樣的學(xué)生能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的工作需求，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、反思探討

將 “三進(jìn)” 工作與講誠(chéng)信、守規(guī)矩的理念融入城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的軌道交通票務(wù)管理課程，是新時(shí)代高等職業(yè)教育改革的必然要求，也是助力交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要舉措。通過(guò)進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦，將課程思政與專業(yè)課程緊密結(jié)合，能夠培養(yǎng)出具有高度社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)道德、創(chuàng)新精神和誠(chéng)信意識(shí)的高素質(zhì)軌道交通人才。在教學(xué)實(shí)踐中，要不斷探索創(chuàng)新課程思政的教學(xué)方法和手段，提高課程思政的教學(xué)效果，為城市軌道交通事業(yè)的發(fā)展提供有力的人才支撐，為交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

五、相關(guān)思政元素

講誠(chéng)信、守規(guī)矩、社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)道德和創(chuàng)新精神