一、案例背景
（一）大學生位次禮儀的缺失
在中國文化中，位次的安排承載著對身份和地位的認可。正確地排列位次并非易事，若不慎占據了他人的位置，可能無意中侵犯了對方。位次禮儀指的是在社交活動中，人們遵循特定規則和習俗進行座位安排和順序確定，它是社交禮儀中不可或缺的一環。
然而，大學生在位次禮儀方面的不足，是一個值得我們關注并深思的問題。這一問題主要體現在以下幾個方面：首先，一些大學生在社交場合中缺乏基本的位次意識，無法恰當地理解和遵循社交規則；其次，在參與集體活動時，部分學生未能展現出團隊合作精神和對他人的尊重，導致位次安排出現混亂，進而影響了活動的整體效果；最后，還有學生在日常生活中缺乏自律和自我管理，未能培養出良好的位次習慣。位次禮儀的缺失可能會帶來一系列負面后果，包括但不限于人際關系受損、個人形象下降、社交效果不佳，以及難以適應未來職場的規則等。
（二）位次禮儀課程的思政價值
在現代社會的人際互動中，位次禮儀發揮著至關重要的作用。對于大學生這一群體來說，位次禮儀不僅體現了團隊合作與集體主義精神，而且在參與集體活動時，遵循恰當的位次安排與順序，學會在團隊中發揮個人作用，尊重他人貢獻，對于加強團隊的凝聚力和合作精神，共同實現團隊目標至關重要。此外，位次禮儀也是自律與自我管理精神的體現。在日常生活中，養成良好的位次習慣，要求大學生必須具備自律與自我管理的能力。通過恪守位次禮儀，學生能夠培養自律意識，增強自我管理能力，為未來職業生涯奠定堅實基礎。
位次禮儀是社會秩序的一種體現。正確的位次排列和先后順序不僅是對他人的尊重，更是對他人地位和身份的認同。在不同的場合和文化中，位次往往代表著一定的社會等級和秩序，遵循這些規則有助于維護社會的穩定和諧。了解并遵循不同國家的位次禮儀，有助于減少文化差異帶來的誤解和沖突，促進國際間的友好合作。
圖1：現場教學活動
二、主要做法
（一）教學目標
本節課的目標是讓學生深刻領會位次禮儀的重要性，熟悉并掌握商務場合中位次禮儀的規則和標準。通過本課程，學生將培養出對位次禮儀規則的敏感意識，并能夠熟練運用這些規則于日常交往之中，特別是在行進、乘車、接待訪客、宴請等商務情境下的位次安排。此外，課程旨在幫助學生樹立正面的社交形象，增強自我約束和管理的能力，為他們未來的學習和職業生涯奠定堅實的基礎。
（二）教學思路
圍繞“教育與教養同等重要”、“禮儀與思政有機融合”的教學理念，充分挖掘課程思政育人元素，以鹽融于水的方法將禮儀文化、團隊精神、核心價值觀等滲透到“教學三部曲”，即課前啟化、課中內化、課后轉化。將課程思政貫穿課程教學和技能實踐全過程，引領學生堅持文化自信和正確的價值導向，懂得尊己敬人，促進和諧共處。
（三）教學實施
1.課前啟化
為了激發學生對位次禮儀重要性的認識，并幫助他們構建對這一禮儀的全面理解，從而點燃他們的學習熱情，教師會在課前分發任務單。學生們將通過自學課程平臺上的短視頻和教材中的“位次禮儀”案例來熟悉相關的知識點。接著，教師會在網絡上發布“位次禮儀測試題”，以此檢驗學生對位次習慣的掌握情況，并喚醒他們對位次禮儀的意識，同時培養他們的規則意識。通過分析學生的答題情況和在線反饋，教師能夠深入了解學生的學習狀況，明確教學中的難重點。
2.課中內化
為幫助學生構建本課知識的基本框架，進一步知識內化，使學生能夠在不同商務情景下運用位次禮儀的基本原則，合理安排位次，鍛煉實際解決問題的能力，提升職場競爭力，教師通過講授、演示、案例分析等指導學生熟悉和了解位次禮儀的重要性和規范；激勵學生參與不同商務情景下的位次禮儀實踐活動；在禮儀實踐環境中，采用多媒體教學的方式，設計師生互動、小組討論等教學環節，活躍課堂氣氛，促進學生積極思考，調動學生的學習積極性和參與性。
立足學情分析，解決本課程任務的重難點問題：位次禮儀的操作實踐是關鍵，學生需要通過反復的模擬練習，將位次禮儀規范化、標準化。
3.課后轉化
為培養學生自我反思和總結的習慣和能力，引導學生對本課知識進行梳理和鞏固，在課后實踐中不斷完善位次禮儀行為規范，提升商務社交形象和效果，教師設計課后拓展環節，幫助學生掌握商務位次禮儀的核心要點。學生對照位次禮儀的要點，反思小組實踐中的不足，利用線上課程學習平臺自學宴請位次禮儀視頻，完成在線作業。師生利用討論區互動，發表觀點。
理實一體化的授課方式強調實踐操作，旨在提高學生的位次禮儀技能。除了課堂練習，學生在課前和課后也應留心觀察并學習位次禮儀的行為模式，掌握不同場合及文化背景下的位次規則，逐步形成自覺的位次意識和習慣。
通過采用合作學習的策略，在團隊項目中刻意強化團隊合作與溝通技巧。在團隊協作過程中，學生應遵守團隊內部的位次規則和安排，學會尊重他人的觀點和貢獻，從而培養團隊精神和協作技能，同時增強位次禮儀的意識和能力。
此外，重視引導學生進行自我反思和總結。在課前準備、課堂實踐和課后提升的各個階段，激發學生持續的探索和思考，重視自我反思的重要性。位次禮儀的實踐和提升是一個不斷發展的過程。通過積極的思考、參與團隊活動和自我總結，學生能夠持續提高自己的位次禮儀技能，為未來的職業生涯和個人發展打下堅實的基礎。
（一）實戰導向型課程設計，商務情景模擬教學
商務位次禮儀課程設計以實際商務場景為出發點，引入真實商務案例，讓學生分析案例中的位次禮儀問題，如：角色“填一填”、位次“判一判”，引導學生思考并解決實際問題。課程中融入實戰模擬教學，設置模擬商務情景，讓學生在模擬環境中學習并實踐位次禮儀，增強實際操作能力。
（二）多元化課程設計，跨文化禮儀教學
全球化背景下，結合不同國家和地區的商務禮儀習慣，通過生動的案例使學生能夠深入了解各國文化差異對商務活動的影響，對比不同文化背景下的位次禮儀習俗，幫助學生認識到文化間的差異和共性，培養他們的文化敏感性和包容性，掌握在不同文化背景下進行有效溝通的技巧，拓展學生的國際視野，堅定文化自信。
（三）評價完善體系，注重過程性評價
在課程評價體系上，將學生的禮儀表現、職業素養、團隊意識等納入評價范圍，以全面、客觀地評價學生的學習成果。課程實施過程中及時記錄教學信息，如出勤率、活動參與度、討論活躍度等，通過課堂觀察法持續關注學生上課狀態、學習態度、行為習慣、思想動態發展，建立課程思政動態評價機制。在尊重和信任的前提下，采用自評、他評和師評等多元化評價，促進學生自我認識，自我發展，比如規則意識的養成、團隊協作精神的提升等。課后通過實踐作業評價，了解學生禮儀技能掌握情況和其中蘊含的思政素養提高情況，更全面地反映學生的學習成果和進步。
