課程思政案例：“團隊合作”——團隊開發中的角色分配與責任意識
一、思政融入點：集體主義與責任擔當的職業素養
1. 知識目標：理解軟件項目團隊典型角色（項目經理、產品經理、開發工程師、測試工程師、UI/UX設計師）的核心職責，掌握敏捷開發中角色協作的基本流程，能夠識別團隊開發中的角色沖突與協同障礙。
2. 能力目標：通過模擬項目實踐，提升角色任務拆解與責任分配能力，培養基于崗位職責的溝通表達與問題解決能力，學會在協作中發揮個人優勢并補位團隊短板。
3. 思政目標：強化“人人為我，我為人人”的集體主義精神，樹立“崗崗有責，失職必究”的責任意識，培養“相互尊重、包容差異”的團隊協作素養，引導學生認識到個人價值通過團隊目標實現的辯證關系。
二、案例背景與引入
某高校計算機學院“移動應用開發”課程實踐環節，要求6人小組在4周內完成一款校園二手交易APP的核心功能開發（包含用戶注冊登錄、商品發布、訂單管理模塊）。教師作為“客戶代表”提供需求文檔，小組需通過角色分工、迭代開發、協作測試完成交付。
第二周迭代評審時，團隊暴露出嚴重問題：開發組提前完成編碼但未編寫單元測試，導致測試組無法開展集成測試；UI設計師提交的界面稿與產品經理需求文檔存在配色沖突；項目經理因未及時跟蹤任務進度，導致某模塊開發延期影響整體計劃。客戶代表（教師）提出整改要求，團隊陷入角色推諉：“開發覺得測試太嚴格”“設計師認為產品需求不明確”“經理抱怨大家不配合進度匯報”。
三、案例實施過程
（一）角色認知與責任溯源
· 案例導入：播放華為鴻蒙系統研發團隊紀錄片片段，展示分布式操作系統開發中“芯片層-內核層-應用層”的角色協同機制，引出“角色定義是團隊協作的基礎”。
· 責任矩陣構建：發放RACI責任矩陣模板（Responsible負責、Accountable批準、Consulted咨詢、Informed知情），要求小組根據APP開發任務（如“商品列表接口開發”）填寫各角色責任，教師引導學生討論“誰對最終質量Accountable”“開發與測試的Consulted邊界”。
· 思政融入：通過“航天工程中的崗位責任書”案例對比，強調“每個螺絲都關乎成敗”，討論“校園APP開發中，誰應該對用戶信息安全負責？”，培養“崗位無小事，責任大于天”的職業操守。
（二）沖突解決與協同演練
· 角色扮演法：設置“責任法庭”情境，小組抽取沖突角色（開發/測試/產品），分別陳述“我認為對方的責任缺失”與“我本應如何改進”，教師扮演“調解人”，用“非暴力溝通四步法”（觀察-感受-需求-請求）引導表達，例如：“測試同學發現3個BUG（觀察），讓我感到開發工作沒做到位（感受），我需要更明確的單元測試標準（需求），能否下次開發前一起評審測試用例？（請求）”。
· 敏捷協作工具實踐：引入Jira任務管理工具，演示“燃盡圖”跟蹤進度的方法，要求項目經理現場演示如何設置“每日站會提醒”“任務阻塞標記”，體驗“可視化協作對責任追溯的價值”。
· 思政融入：結合“抗疫醫療隊分組救治機制”，討論“當團隊目標受阻時，‘補位’與‘越位’的界限”，引導學生理解“協作不是‘各掃門前雪’，而是‘主動補位不缺位’”。
（三）反思改進與團隊重塑
· 根因分析會：采用魚骨圖分析法，小組從“角色因素（技能/認知）”“流程因素（溝通/工具）”“環境因素（時間/資源）”分析沖突原因，教師重點追問：“如果項目經理每天花10分鐘開站會，能否避免延期？”“產品需求文檔是否應該讓設計師參與初稿評審？”
· 團隊公約制定：參考《中國程序員職業道德規范》，小組共同制定“協作三原則”：①需求文檔“三審三校”（產品-設計-開發聯審）；②代碼提交前“雙人測試”（開發自驗+測試用例預執行）；③每日站會“3個1”匯報（完成1件事、計劃1件事、遇到1個障礙），并簽署《團隊責任承諾書》。
· 思政融入：通過“中國女排‘自由人補位救球’”視頻，討論“團隊公約的本質是信任契約”，結合《新時代公民道德建設實施綱要》中“敬業奉獻”要求，明確“責任承諾書不是形式，而是職業人格的體現”。
（四）任務重構與實踐驗證
· 迭代任務認領：小組根據新責任矩陣拆解剩余開發任務，教師重點觀察“測試工程師是否參與需求評審”“項目經理如何使用風險登記表”，每周進行“責任履行度”匿名互評。
· 成果展示與反思：最終提交APP原型時，附加《團隊協作改進報告》，需包含“沖突解決前后的效率對比”“個人角色認知轉變”，例如某開發同學寫道：“以前覺得測試是‘挑錯’，現在明白他們是幫我們‘把好最后一道關’。”
四、案例成效與反思
教學環節 | 思政元素 | 融入方式 |
角色責任認知 | 集體主義、崗位責任 | 航天工程/抗疫團隊案例對比 |
沖突解決演練 | 換位思考、包容理解 | 非暴力溝通法、責任法庭角色扮演 |
協作工具使用 | 科學精神、契約意識 | 敏捷管理工具中的規則意識培養 |
總結反思環節 | 職業素養、自我革新 | 承諾書簽署與個人認知轉變報告 |
五、教學效果評估
1. 過程性評估：通過觀察小組會議記錄中的“責任表述變化”（如從“我負責”到“我確保”）、任務看板的阻塞問題數量下降趨勢，評估角色責任意識提升。
2. 成果性評估：APP最終交付物中，測試用例覆蓋率、需求文檔與設計稿一致性、任務計劃達成率等量化指標，對比第一次迭代數據。
3. 思政目標達成：發放《團隊協作素養問卷》，包含“當同事任務受阻時，你是否主動提供幫助”“你如何看待‘多干多錯’的觀點”等問題，結合學生反思報告中的價值觀表述進行質性分析。
六、教學應用建議
· 跨學科遷移：可拓展至“機械設計團隊的零件加工與裝配協作”“市場營銷團隊的策劃與執行分工”等場景，核心是培養“基于角色的系統思維”。
· 社會價值鏈接：組織學生訪談本地IT企業項目經理，收集“真實職場中的角色沖突案例”，撰寫《校園與職場團隊協作差異分析報告》，將責任意識從課程實踐延伸至職業規劃。
本案例通過“問題情境-角色解構-協同重構-實踐驗證”四步教學法，將技術能力培養與“責任擔當、團隊合作”的思政目標深度融合，使學生在解決真實開發沖突中理解“團隊成功=各盡其責+相互成就”的深刻內涵。
